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网购手机退回去后商家如何处理

吴亮律师2025-08-14开化房产律师

网购手机退回后,商家应依法处理。依据《消费者权益保护法》,商家需及时检查退回商品,并按约定退款或换货。若商家拖延处理,可能导致消费者投诉,甚至面临法律处罚,严重影响商誉。
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网购手机退回,商家常见处理方式是检查后退款或换货。选择处理方式时,应根据商品状况、消费者需求及合同约定来决定。若商品无问题,应及时退款;若有问题需换货,应与消费者协商后处理。
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网购手机退回需处理。操作如下:1. 收到退货后,立即检查手机状态;2. 如无问题,按原支付路径退款;3. 如有问题,与消费者沟通换货或维修;4. 拒绝无理要求,但需说明理由并提供证据;5. 全程保持沟通,避免误解。

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