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钱被自动取款机吞了,小票上怎么没钱的数字

吴亮律师2025-09-06开化房产律师

小票未显示吞款金额可能是机器故障,需及时处理。分析:自动取款机吞钱而小票未显示金额,可能因机器故障或操作不当导致。根据法律规定,银行有责任确保自动取款机正常运行并及时处理客户异常交易。若银行未能妥善处理,客户有权向相关部门投诉并要求赔偿。提醒:若长时间未收到吞款处理结果,或银行推诿责任,表明问题可能已较严重,应及时寻求律师或消费者保护组织的帮助。
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处理方式:从法律角度看,遇到自动取款机吞钱问题,常见处理方式有:1. 立即联系银行客服,说明情况并要求处理;2. 保留好吞款凭证(如小票、监控录像等)作为证据;3. 若银行处理不当,可向当地银行业监管机构或消费者保护组织投诉。选择方式:根据吞款金额大小、银行处理态度及效率,选择合适的处理方式。若金额较大且银行处理积极,可先尝试与银行协商;若金额不大或银行处理不当,可考虑直接投诉。
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具体操作:1. 立即联系银行客服:拨打银行客服电话,详细说明吞款时间、地点、金额及小票未显示金额的情况,要求银行尽快处理。2. 保留证据:确保吞款现场有监控录像,并拍摄吞款机器的照片。同时,保留好吞款凭证(如小票),作为日后维权的证据。3. 投诉处理:若银行未在规定时间内处理或处理结果不满意,可向当地银行业监管机构或消费者保护组织提交书面投诉,附上相关证据材料。投诉时,要详细说明问题经过、银行处理情况及个人诉求。4. 法律途径:若投诉无果,可考虑寻求法律途径解决,如向法院提起诉讼。在此之前,建议咨询专业律师,了解诉讼风险及成本。

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